SERWORK / Nos services

Communication

Informer clairement. Mobiliser les acteurs. Accompagner le changement.

SERWORK accompagne les organisations et les projets dans la définition de leurs plans de communication interne et externe, la communication pour le développement et le déploiement des actions sur le terrain.

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Réunion de concertation entre une consultante et des parties prenantes d’un projet
Visuel d’illustration

Notre accompagnement

Plan de communication interne

Organiser les échanges et donner aux équipes une information claire, utile et partagée.

  • Diagnostic des besoins, des publics internes et des circuits d’information
  • Objectifs, messages, supports et calendrier de communication
  • Responsabilités, coordination des équipes et indicateurs de suivi

Plan de communication externe

Présenter votre organisation ou votre projet et structurer les relations avec les publics concernés.

  • Identification des publics et des partenaires
  • Messages, canaux, supports et programmation des actions
  • Communication institutionnelle et information sur l’avancement du projet

Communication pour le développement

Accompagner les projets selon les exigences applicables de l’AFD, de la BAD et de la Banque mondiale, en tenant compte du contexte et des engagements propres à chaque projet.

  • Identification et mobilisation des parties prenantes
  • Information accessible, concertation et sensibilisation des publics concernés
  • Suivi des échanges, des retours et des actions de communication

Déploiement et évaluation

Mettre le plan en œuvre, suivre ses résultats et ajuster les actions.

  • Organisation des rencontres et des actions de terrain
  • Préparation des supports et coordination des intervenants
  • Indicateurs, bilans, reporting et amélioration du dispositif

Une communication adaptée aux publics et au projet

Nous adaptons les messages, les supports et les modalités de participation aux publics concernés. Le programme relie les actions de communication aux étapes du projet, avec une coordination entre les équipes techniques, sociales et environnementales.

Les étapes de notre intervention

  1. Diagnostic et identification des parties prenantes

  2. Définition des objectifs et des messages

  3. Élaboration du plan et des supports

  4. Déploiement des actions et coordination

  5. Suivi, évaluation et ajustement

Les livrables

  • Plans de communication interne et externe
  • Programme de concertation et de sensibilisation
  • Supports d’information et calendrier des actions
  • Indicateurs, comptes rendus et bilans

Les exigences des bailleurs sont prises en compte selon les documents contractuels et les référentiels applicables au projet. SERWORK intervient en accompagnement ; aucune affiliation ni validation par ces institutions n’est revendiquée.

Parlons de votre besoin

Précisez votre activité et vos objectifs. Nous préparerons un accompagnement adapté.

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Nos autres services

Systèmes ISO & QHSE Environnement & social Accompagnement chantier Formation & compétences Qualification & classification